Site e-commerce, avec ou sans contrat de Vente à distance (VAD), telle est la question

Le choix entre différentes solutions de paiement s’impose aux sites internet de vente en ligne.

Gage de sérieux et un moyen efficace de rassurer votre cyber acheteur, il est important de ne rien laisser au hazard. D’où l’importance d’offrir un éventail de modes de paiement afin d’attirer de nouveaux clients et d’en fidéliser de nouveaux.

Il s’agit là d’un acte stratégique quand on sait que le secteur des sites marchands devient de plus en plus concurrentiel. En effet, la France compte désormais plus de 182.000 sites ecommerce actifs.

Au moment de la création de votre site ecommerce, la question se pose et s’impose. Souhaitez-vous proposer l’ensemble des solutions de paiement ou souhaitez vous restreindre les possibilités pour l’internaute ? Nous aurions tendance à penser qu’il est nécessaire d’offrir le maximum de choix (hormis paiement par chèque, virement bancaire et Western Union qui ne nous paraissent pas essentiels) afin de ne pas laisser passer un achat potentiel.

À eMaginance – Nice, voici ce que nous pouvons vous proposer :

– Paiement CB, VISA, American Express, Mastercard en x1 fois ou plusieurs fois
– Paiement Paypal
– Paiement Western Union
– Paiement Stripe
– Paiement Payplug
– Virement bancaire
– Chèque

Il est également important de prendre en considération l’implémentation d’un certificat SSL (https, cadenas vert) afin de rassurer votre client. D’autant plus que depuis plusieurs mois, Google indique « Not secure » (« Non sécurisé ») dans la barre de saisie de son navigateur Google Chrome. Autant dire que ce point est d’une importance cruciale.

Subtilité, le paiement sécurisé par carte bancaire peut faire l’objet ou non d’un contrat de vente à distance auprès de votre banque.

• Avec ou sans VAD (contrat de vente à distance) ?

Le paiement en ligne entre l’entreprise et le consommateur peut s’effectuer avec ou sans VAD (contrat de vente à distance).

Si vous débutez votre activité, vous pouvez passer par des prestataires français ou européens qui n’exigent pas la signature de ce contrat (PayPlug, Ogone, Hipay…). Cette formule est adaptée aux entreprises dont le volume de ventes n’est pas très important où tout simplement en début d’activité.

Si votre boutique en ligne se développe (bravo, vous aurez fait le nécessaire dans ce sens), il serait intéressant de souscrire à un contrat monétique VAD avec votre banque. Cette procédure permet de mettre en place un mode de paiement par carte bancaire sur votre site. Souvent plus onéreux sur le court terme, le contrat de vente à distance sera plus intéressant sur le long terme, financièrement parlant.